Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Divine Nails sastavljeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonu o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT) i Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).

Opći uvjeti poslovanja obrađuju rad internetske trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između ponuđača i kupca.

Naručivanjem kupnje odabranih artikala na našoj internetskoj stranici, suglasni ste s općim uvjetima suradnje i kupnje.

Uvjeti kupnje na internetskoj stranici www.divine-nails.eu

Kupac potvrđuje da je upoznat s cjelokupnim tekstu Općih uvjeta poslovanja internetske trgovine na internetskoj stranici www.divine-nails.eu (u daljnjem tekstu: Uvjeti) i suglasan je s njima. Internetsku prodaju na www.divine-nails.eu obavlja tvrtka DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o., Dolenje Ponikve 10, 8210 Trebnje, upisana u sudski registar pod brojem 8684898000.

Internetska trgovina www.divine-nails.eu omogućuje vam kupnju proizvoda za izradu i njegu noktiju te mogućnost prijave na edukacije. Na internetskoj stranici www.divine-nails.eu možete pregledati našu ponudu, informacije o artiklima i cijene. Uvjeti kupnje određeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako postati partner / registracija

Internetska trgovina www.divine-nails.eu omogućuje internetsku kupnju proizvoda korisnicima koji nam dostave certifikat ili potvrdu o završenom srednjem kozmetičkom tečaju ili tečaju noktiju. Podnošenjem zahtjeva za registraciju u internetskoj trgovini, korisnik dobiva lozinku za pristup kupnji. Tvrtka DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. zadržava pravo da potvrdi ili odbije zahtjev za registraciju. Registracijom klijenta u internetsku trgovinu, klijentu se omogućuje internetski način naručivanja. Eventualno odbijanje registracije bit će proslijeđeno klijentu na e-adresu.

Ostali korisnici (bez odgovarajućeg certifikata ili potvrde o završenom srednjem kozmetičkom tečaju ili tečaju noktiju) ne mogu obaviti kupnju proizvoda putem interneta, ali mogu pristupiti internetskom katalogu i osnovnim informacijama o proizvodima te se prijaviti na edukacije. Za informacije o mogućnostima kupnje proizvoda mogu se obratiti na info@divine-nails.eu ili 031-785-150.

Naručivanje

Internetsku kupnju proizvoda u internetskoj trgovini www.divine-nails.eu može obaviti samo registrirani korisnik koji nam dostavi potvrdu o završenom srednjem kozmetičkom tečaju ili tečaju noktiju. U našu bazu podataka bilježe se podaci o korisnikovoj obavljenoj kupnji. Postupak registracije može se obaviti na podstranici "Prijava". Registracijom korisnik dobiva svoje korisničko ime, koje je jednako adresi njegove elektroničke pošte, te lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno određuju i povezuju s unesenim podacima. Registriranim korisnicima omogućen je uvid u povijest svojih obavljenih narudžbi i podatke svog korisničkog računa. Podatke svog korisničkog računa svaki korisnik može kad god promijeniti upisom u svoj profil. Podatak koji nije moguće mijenjati je e-adresa. U slučaju da korisnik želi promijeniti svoju e-adresu, mora kreirati novi korisnički račun postupkom registracije. Zaštita osobnih podataka opisana je u nastavku pod posebnom točkom.

Prije potvrde narudžbe, dobavljač pregledava narudžbu i zadržava pravo odbijanja u slučaju nedostupnosti artikla ili očigledno pogrešnih cijena, što može proizaći iz pogrešaka u automatiziranim prijenosima, o čemu će kupac biti obaviješten u najkraćem mogućem roku. U slučaju nejasnoća, provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke, dobavljač može nazvati kupca na njegov telefonski broj koji je unio u košaricu.

Kupoprodajni ugovor između DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksirani i vrijede kako za tvrtku tako i za kupca. Kao kupac smatra se osoba s podacima navedenim prilikom predaje narudžbe. Naknadne promjene podataka o kupcu nisu moguće. Predajom narudžbe kupac jamči za točnost podataka i istovremeno potvrđuje da je slobodno raspoloživ i da ima odgovarajuće ovlasti za upotrebu sredstava na koje se vrši uplata.

Dostava

Tvrtka DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora naručene proizvode dostavlja u roku i na način koji ste odabrali prilikom narudžbe. Ukoliko rok dostave nije izričito naznačen uz artikl, dostava se vrši u roku od 7 radnih dana. Nakon potvrde narudžbe, kupac će na svoju e-adresu dobiti potvrdu narudžbe. Ukoliko naručeni artikli nisu dostupni, o tome će biti obaviješteni putem e-adrese ili telefona. Kupac ima pravo odustati od narudžbe ako se isporuka naručenih artikala ne može obaviti unutar dogovorenog roka, ako se rok dostave može produžiti za duže razdoblje od 30 dana ili ako tvrtka ne može isporučiti naručene artikle po cijeni koja je navedena na internetskoj stranici.

Plaćanje

Cijene su važeće u trenutku potvrde narudžbe i ne sadrže PDV. Svi artikli u internetskoj trgovini www.divine-nails.eu oslobođeni su plaćanja PDV-a. Tvrtka DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. ima status male tvrtke pa nismo obveznici plaćanja PDV-a prema Zakonu o PDV-u. Narudžbu kupac može platiti:

1.    Na temelju ponude dobivene na e-adresu info@divine-nails.eu (plaćanje preko ponude i računa),

2.    Plaćanje se može obaviti i putem PayPal-a i kreditnih kartica.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Trošak dostave izračunava se prema važećem cjeniku tvrtke DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. dostupnom na internetskoj stranici www.divine-nails.eu, osim ako nije drukčije dogovoreno. Trošak dostave u cijeni od 50,00 kn uključuje i PDV.

Prava potrošača

Pravo na odustanak od ugovora Potrošač ima pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svoju odluku. Pravo na odustanak od ugovora ima potrošač u roku od 14 dana od dana kada je potrošač (ili osoba koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik) primio robu.

Ako potrošač odluči iskoristiti svoje pravo na odustanak od ugovora, obavijest o odustanku treba biti poslana tvrtki DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o., Dolenje Ponikve 10, 8210 Trebnje, putem obrazca za odustanak od ugovora.

Obavijest o odustanku od ugovora može se poslati i putem e-adrese info@divine-nails.eu. Potrošač nije dužan navesti razlog za svoju odluku o odustanku od ugovora. Potrošač može iskoristiti obrazac za odustanak od ugovora, ali to nije obavezno.

Troškovi u vezi s povratom robe i srodnim troškovima u vezi s povratom robe padaju na teret potrošača. Potrošač treba robu vratiti tvrtki DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio tvrtku o svojoj odluci o odustanku od ugovora. Potrošač nosi odgovornost za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje u vrijednosti rezultat rukovanja robom, osim ako to rukovanje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Ako je potrošač odustao od ugovora, mu tvrtka vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je tvrtka primila obavijest o potrošačevoj odluci o odustanku od ugovora. Tvrtka vraća primljena plaćanja potrošaču koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je potrošač koristio u prvotnoj transakciji, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugo sredstvo plaćanja, i pod uvjetom da potrošač zbog takvog povrata ne snosi nikakve troškove. Ako potrošač izričito odabere drugu vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudi tvrtka, tvrtka ne mora vratiti dodatne troškove koji proizlaze iz tog izbora.

Napomena:

• Ako kupac nije izvršio registraciju prema pravilima, a želi povrat sredstava, mora poslati zahtjev e-poštom.
• Artikli moraju biti vraćeni neotvoreni i neoštećeni.
• Troškovi poštarine za povrat proizvoda plaćaju se kupcu.
• Prije povrata proizvoda, obavezno je obavijestiti nas e-poštom ili telefonski.
• Prilikom povrata proizvoda, obavezno pošaljite račun i popunjeni obrazac za povrat proizvoda.

Reklamacije

Ovi uvjeti jamče potrošačima pravo na odustanak od ugovora o kupnji proizvoda unutar 14 dana od primitka istih. Potrošač ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kad je primio proizvod. Rok za odustanak od ugovora je 14 dana od dana kada potrošač (ili osoba koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik) fizički preuzme proizvod. Potrošač mora obavijestiti tvrtku DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. o svojoj odluci o odustanku od ugovora prije isteka roka od 14 dana. Obavijest o odustanku od ugovora može se poslati putem e-adrese info@divine-nails.eu.

Zahtjev za odustanak od ugovora potrošač može poslati putem obrasca za odustanak od ugovora, koji se nalazi ovdje, ali to nije obavezno. Kako bi se poštovao rok za odustanak od ugovora, potrošač treba obavijest o svojoj odluci o odustanku od ugovora poslati prije isteka roka za odustanak od ugovora.

Ako potrošač odustane od ugovora, tvrtka će mu bez odgađanja vratiti sva primljena plaćanja, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je tvrtka primila odluku potrošača o odustanku od ugovora. Tvrtka će izvršiti povrat plaćanja koristeći isto sredstvo plaćanja koje je potrošač koristio prilikom prvotne transakcije, osim ako se potrošač izričito ne suglasi s nekim drugim sredstvom plaćanja.

Obavijest o odustanku od ugovora potrošač može poslati i putem e-adrese info@divine-nails.eu.

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u sljedećim slučajevima:

• ako se radi o proizvodu koji je izrađen prema specifikaciji potrošača ili je jasno prilagođen potrošaču,
• ako se radi o proizvodu koji je podložan brzom kvaru ili propadanju,
• ako se radi o proizvodu koji je nakon isporuke zbog svoje prirode nepromjenjivo pomiješan s drugim stvarima.

Potrošač je dužan vratiti proizvod tvrtki DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o., Dolenje Ponikve 10, 8210 Trebnje, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je tvrtka obaviještena o odluci potrošača da odustaje od ugovora.

Trošak povrata proizvoda u slučaju odustanaka od ugovora snosi potrošač.

U slučaju povrata robe, sredstva koja se vraćaju potrošaču ne uključuju troškove dostave, osim u slučaju kada se radi o grešci u isporuci tvrtke DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. Također, potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe koja proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Smanjenje vrijednosti robe utvrđuje tvrtka DIVINE NAILS proizvodnja, trgovina i usluge d.o.o. sukladno propisima koji reguliraju prava potrošača.

Obrazac za podnošenje prigovora potrošača